消费者行为研究：市场调查中的细分市场研究，可以帮助企业或者组织找到最适合发展的目标市场。

服务研究：服务厅/营业厅服务质量检查是根据服务标准设计，

一般包括：环境设施、人员服务、现场管理、宣传管理四个方面，也可根据需要加上其他内容。

所谓的市场细分就是根据消费者各方面的属性，按照科学的方法把市场分割为具有不同需求、性格或行为的购买者群体，市场细分的基本目标是：使同一细分市场内个体之间的固有差异减少到最小，使不同细分市场之间的差异增加到最大。 市场细分在营销决策方面的意义在于，企业针对不同的购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战术以求获得最佳经济收益。